Boutique Trans-Montréal
Boutique virtuelle.  
Accueil


Conditions Générales de Vente 
Activité de la boutique
Prise de commande
Prix catalogue
Règlement
Paiement sécurisé
Livraison discrète
Acheminement et suivi de votre commande
Produits commandés : stocks et délais
Frais de port
Facturation
Satisfait ou remboursé
Conditions de remboursement
Conditions de retour de marchandise
S.A.V.
A propos de la Boutique Trans-Montréal
Toute commande implique l'acceptation des conditions de vente suivantes :
Activité de la boutique  
Vente de lingerie, prêt à porter.
Prise de Commande  
Par Internet sur : http://www.trans-montreal.com
a commande est prise en compte et traitée à la réception du règlement.
Prix Catalogue  
Les prix mentionnés dans la boutique sont valables au moment de leur consultation par le client. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande. 
Les prix de notre base de données sont garantis sauf erreurs de saisie. 
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Modes de Règlement acceptés  
Les modes de règlement proposés dépendent du pays de destination de votre colis, et vous sont présentés lors de la
validation de votre commande.
Les modes de règlement possibles sont :
• Paypal.
• Desjardins. 
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Paiement sécurisé : par paypal  
Si vous choisissez le règlement de vos achats ouvrir un compte sur paypal, les cartes bancaire sont acceptés, vous serez invité 
à saisir vos informations de paiement sur le service de paiement sécurisé Paypal.
Desjardins: Veuillez-nous faire parvenir un courriel. support@trans-montreal.com
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Livraison discrète  
La préparation des commandes est réalisée pas poste canada et ne fait pas mention du service de vente en ligne sur lequel
vous avez réalisé vos achats.
Les emballages sont neutres et ne disposent d'aucun signe distinctif pouvant amener un tiers à identifier l'origine de votre colis
ou son contenu, pour les pays de destination où la règlementation nous oblige à joindre un descriptif détaillé du colis à 
l'attention des autorités douanières. 
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Acheminement du colis et suivi de votre commande  
Le délai d'envoi de votre commande
A compter de la réception du règlement, délai moyen constaté de :
* expédition par Poste Canada prioritaire et ou, UPS (disponible, les frais sont à votre charge):
- traitement prioritaire de votre commande 
- délai de livraison garanti sous 24 à 48 heures (pour toute commande d'articles en stock validée).
* expédition par Poste Canada suivi :
- commande traitée par ordre d'arrivée
- 48 à 72 heures pour les livraisons a Montréal et environ.
- 5 à 7 jours pour les livraisons en au Canada.
- 15 à 30 jours pour les livraisons hors Pays.
Ces délais sont exprimés hors week-end et jours fériés.
Les expéditions vous sont signifiées par un email envoyé à l'adresse enregistrée dans la commande.
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Produits commandés : stocks et délais  
Chaque fiche produit informe le client de son délai d'approvisionnement.
En raison du décalage entre le moment de la prise de commande et son expédition, il peut arriver qu'un article indiqué "
en stock" soit finalement en rupture momentanée. En cas de rupture de stock, le client est averti individuellement par courrier électronique, et est invité à nous indiquer son souhait parmi les solutions suivantes : attendre que l'article soit de nouveau 
en stock, changer la référence, demander le remboursement. 
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Frais de port  
Les frais de port sont à la charge du client ainsi que la TVS, TVQ. 
Les frais de port sont appliqués sur la base d'une grille tarifaire dont le montant dépend du poids du colis et du pays de 
destination.
Les envois sont effectués par La Poste. 
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Facturation  
Une facture est établie pour chaque livraison et délivrée au moment de celle-ci. Toutefois, l'acheteur pourra mentionner 
une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation (pour un cadeau par exemple). Le colis sera alors envoyé avec 
un bon de livraison sans mention des prix (sauf pour les pays où la facture chiffrée doit obligatoirement être fournie). 
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Condition "Satisfait ou Remboursé"  
La vente par correspondance est régie par des lois issues du Code de la consommation. Pour toutes les opérations de ventes 
à distance, l'acheteur d'un produit dispose d'un délai de 7 jours à compter de la livraison de sa commande pour faire retour au vendeur en échange ou remboursement, sans pénalité, à l'exception des frais de retour. 
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Conditions de remboursement :  
Pour les achats, le remboursement sera effectué dans les 30 jours à compter de la date de valeur de l'encaissement.
Les remboursements sont exclusivement effectués par : Paypal. Un remboursement, mais l'ensemble des frais resteront 
à la charge du destinataire.
Durant ce délais de remboursement, le client se voit délivrer un AVOIR du montant total des marchandises retournées. 
Cet AVOIR pourra être utilisé pendant ce délais et viendra en déduction du montant total de la nouvelle commande.
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Conditions de retour de marchandise  
Si vous souhaitez annuler un achat, ou échanger un article, celui-ci doit nous être retourné non utilisé et accompagné de son emballage d'origine. Dès lors, Boutique Trans-Montréal s'engage à vous expédier votre remboursement ou le nouvel article que vous 
aurez choisi dans les plus brefs délais. Par souci d'efficacité, nous vous prions de nous contacter directement avant tout retour 
de marchandises.
Pour un échange de marchandise, le client devra joindre un chèque Bancaire du montant des frais de port correspondant à 
son pays de destination. 

Le retour de marchandise doit impérativement faire l'objet d'une demande auprès de nos services. Il est alors émis un bon 
de retour envoyé par email, qui servira de référence à ce retour.
Seuls les retours d'articles non utilisés ou non portés pourront être acceptés. Dans le cas du prêt à porter, l'essayage n'est
pas un défaut de retour. Aucun retour ne sera accepté sur les articles intimes, En cas de problème avec un article de
ces catégories, contactez-nous avant de procéder au renvoi de la marchandise.

Pour effectuer un retour, vous devrez nous adresser la marchandise accompagnée de son emballage d'origine et correctement empaquetée.
Pour éviter les litiges, nous vous engageons à effectuer vos retours par colis suivi et en l'assurant pour la valeur de la 
marchandise qu'il contient.
Pour un échange de marchandise, le client devra acquitter le montant des frais de port correspondants à son pays de destination. 
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Service après-vente  
Pour toutes questions, vous pouvez nous contacter :
• par courrier électronique: formulaire de contact
Pour tout contact, précisez vos coordonnées complètes, vos références de commande éventuelle, la date et l'objet de votre 
courrier. 
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Loi Informatique du Canada.
TPS : 141994194
TVQ : 1020337407
   
Nous écrire support@trans-montreal.com

L'équipe Trans-Montréal

 

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